FAQ

Questions fréquemment posées

Qu’est-ce qu’une conciergerie privée ?

Une conciergerie privée est un service haut de gamme dédié à simplifier, enrichir et sublimer le quotidien de ses membres. Qu’il s’agisse de réserver un voyage sur-mesure, d’obtenir une table dans un restaurant  ou de trouver un cadeau rare, notre mission est de répondre à vos demandes avec efficacité, discrétion et excellence.

Quels types de services proposez-vous ?

Nous répondons à une large gamme de demandes, organisées en quatre grands pôles :

  • Lifestyle : réservations VIP (restaurants, spectacles), shopping personnalisé, coaching bien-être, etc.  intendance, personnel de maison, rénovation, gestion de résidence secondaire.
  • Voyages : création de séjours sur-mesure, voyages surprises, escapades secrètes, jets privés.
  • Un pôle complètement dédié à la famille : annonce de la grossesse, séance photos, liste de cadeaux de naissance, organisation d’un évènement spécial à la maison…
  • Entreprise

Proposez-vous des formules d’abonnement ?

Oui. Nous proposons des formules flexibles :

  • Formule Essentielle : pour un usage ponctuel et ciblé. frais de dossier + prestation facturé au %
  • Formule Privilège : accompagnement régulier avec un concierge dédié. Frais de dossier Unique + abonnement par mois permettant jusqu’à 15 demandes par mois.
  • Formule Signature : accès illimité à l’ensemble de nos services, 24h/24, avec des avantages exclusifs.

Comment fonctionne la conciergerie au quotidien ?

Chaque membre est mis en relation avec un concierge attitré. Il suffit d’envoyer une demande par téléphone, email, WhatsApp ou via votre espace client. Votre concierge vous répond dans les meilleurs délais avec une ou plusieurs solutions concrètes.

Vos services sont-ils disponibles 24h/24 ?

Oui. Nos membres Privilège et Signature bénéficient d’un service disponible 24/7, partout dans le monde. Pour les autres formules, un service d’astreinte est disponible en option.

Puis-je faire appel à vos services même si je ne suis pas membre ?

Oui, vous pouvez faire appel à nos services même si vous n’êtes pas membre.

Combien de temps faut-il pour traiter une demande ?

Tout dépend de la complexité de la demande. Les réservations simples (voiture, restaurant) peuvent être traitées en quelques minutes. Les demandes sur-mesure nécessitent parfois plusieurs heures, voire jours, selon les exigences.

La confidentialité est-elle garantie ?

Absolument. La discrétion est une valeur fondatrice de notre conciergerie. Toutes vos données et demandes sont traitées de manière strictement confidentielle, avec un protocole de sécurité rigoureux.

Quels types de clients faites-vous accompagner ?

Nos membres sont des chefs d’entreprise, familles exigeantes ou simplement des amoureux du beau et du bien fait. Nous nous adaptons à chaque style de vie avec une attention personnalisée.

Quelle est la différence entre vous et une conciergerie d’hôtel ou de carte bancaire ?

Nos services sont indépendants, ultra-personnalisés et non liés à une marque tierce.

Intervenez-vous uniquement en France ?

Non. Nous opérons à l’international grâce à un réseau éprouvé de partenaires de confiance. Que vous soyez à Paris, Dubaï, New York ou Maghreb, nous sommes à vos côtés.

Proposez-vous des services aux entreprises ?

Oui. Nous accompagnons dirigeants, comités de direction et collaborateurs clés via des offres spécifiques : gestion de déplacements, événements sur-mesure, cadeaux clients, fidélisation.

Puis-je offrir vos services en cadeau ?

Oui. Nous proposons des cartes cadeaux et des coffrets d’initiation à la conciergerie, parfaits pour un anniversaire, un mariage ou un geste de remerciement d’exception.

Comment puis-je devenir membre ?

Il vous suffit de remplir notre formulaire de contact ou de prendre rendez-vous avec un conseiller. Nous prendrons le temps de comprendre vos besoins avant de vous proposer l’offre la plus adaptée.